Condizioni generali

Le condizioni generali del negozio on-line Medenka.eu sono formulate in linea con la Legge relativa alla protezione dei consumatori (ZVPot), la Legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-1) e la Legge sulle comunicazioni elettroniche (ZEKom-1).

Il negozio online Medenka.eu (di seguito “negozio”) è gestito dalla società MEDENKA d.o.o., Ukmarjeva 4, 1000 Ljubljana, numero d’identificazione: 7280505000, codice fiscale: SI51984555, che allo stesso tempo ricopre il ruolo di commerciante. Siamo soggetti ai fini dell’IVA.

Le condizioni generali dettano il funzionamento del negozio online Medenka.eu, i diritti e gli obblighi del consumatore e del negozio, e gestiscono il rapporto d’affari tra Medenka.eu e il cliente.

Il cliente si impegna a rispettare le condizioni generali, che entrano in vigore al momento dell’acquisto (il completamento dell’ordinazione online). Ad ogni completamento d’ordinazione, l’utente riceve un avviso riguardante le condizioni generali. Completando l’ordinazione, conferma di esserne al corrente.

Iscrivendosi nel negozio on-line come membro di Medenka.eu, il cliente riceve un nome utente, per il quale viene usato il suo indirizzo e-mail, e una password. Il nome utente e la password del membro di Medenka.eu definiscono in maniera chiara la persona e la collegano ai dati inseriti.

Se l’utente volesse in futuro cambiare il proprio indirizzo e-mail, dovrà inviare la richiesta all’indirizzo info@medenka.eu. La modifica avverrà lo stesso giorno o il primo giorno lavorativo, subito dopo l’utente riceverà un’email di conferma.

 

Pagamento

Il contratto d’acquisto tra il fornitore e l’acquirente viene stabilito nel momento in cui il fornitore conferma l’ordinazione dell’acquirente (l’acquirente riceve un’email con lo status di Ordinazione confermata). Da questo momento in poi, tutti i prezzi e altre condizioni entrano immediatamente in vigore sia per il fornitore che per l’acquirente.

Sconti, codici promozionali, ecc. non sono cumulativi.

Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA.

Attualmente a Medenka.eu e possibile scegliere il pagamento alla consegna o pagamento anticipato.

Le Medenke ordinate vi verranno consegnate nel minor tempo possibile.

 

Consegna

Il partner contrattuale per la consegna dei prodotti della società Medenka d.o.o. è il servizio postale Pošta Slovenije d.o.o.

Il costo del trattamento dell’ordinazione e il costo di spedizione ammontano a 3,90€ e vengono inclusi nel prezzo al completamento dell’ordinazione.

La data di consegna dipende dal servizio di Pošta Slovenije d.o.o. e varia da 3 a 7 giorni.

 

Il diritto del consumatore di recedere dal contratto

Il consumatore (ciò dichiarato vale esclusivamente per persone fisiche, che non utilizzano i prodotti nelle loro attività lavorative) ha diritto di comunicare alla società (all’indirizzo email info@medenka.eu) a 14 giorni dalla consegna dei prodotti che recede dal contratto, senza aver bisogno di indicare il motivo della sua decisione. La scadenza inizia a valere il giorno dopo aver ricevuto la consegna. L’unica spesa riguardante il recesso a carico del consumatore è quella della restituzione ovvero spedizione dei prodotti, che viene calcolata secondo le tariffe del servizio di consegna Pošta Slovenije d.o.o. Il consumatore deve restituire al fornitore i prodotti alla sede della società entro 30 giorni dalla comunicazione o dal recesso dal contratto (acquisto). Nel caso il consumatore abbia già utilizzato il prodotto, non gli è più possibile recedere dal contratto.

Il consumatore deve restituire la merce intatta e di quantità invariata, tranne nel caso in cui la merce è stata danneggiata, avariata, persa o la sua quantità è diminuita non per colpa del consumatore.

Recedendo dal contratto nel quale è stato utilizzato un codice promozionale, questi mezzi verranno presi in conto come sconto e non verranno rimborsati. L’importo pagato verrà apportato sul conto corrente del utente.

Il rimborso sarà eseguito il prima possibile, entro 30 giorni dalla comunicazione o dal recesso dal contratto. Il rimborso si effettua esclusivamente per trasferimento sul conto corrente dell’acquirente in modo da garantire la sicurezza, l’accuratezza e la tempestività del rimborso e la registrazione dei pagamenti. Non è possibile effettuare un rimborso in contanti!

La restituzione della merce alla società entro la data per la recessione dal contratto, viene considerata come comunicazione di recessione dal contratto.

 

Errore materiale

Secondo la Legge relativa alla protezione dei consumatori (ZVPot) l’errore è materiale:

● se la merce non possiede le caratteristiche necessarie per un utilizzo normale o per il mercato;

●se la merce non possiede le caratteristiche necessarie per un utilizzo speciale, per il quale viene acquistata dall’acquirente, il fatto è pero noto al fornitore ovvero dovrebbe essergli noto;

● se la merce non possiede le caratteristiche e qualità esplicitamente o tacitamente convenute o prescritte;

● se il fornitore consegna merce che non corrisponde al modello, tranne nel caso in cui il modello è stato esposto solo per fine informativo.

Come si verificano le dimensioni dell’articolo?

L’articolo viene paragonato ad un o articolo intatto dello stesso tipo e anche alle dichiarazioni del produttore o alle attestazioni indicate sullo stesso articolo.

Cosa fare in caso di errore materiale?

L’acquirente deve informarci a proprie spese di eventuali errori materiali, fornendoci una descrizione dettagliata, entro il termine previsto dalla legge. Allo stesso tempo, l’acquirente ci permette di controllare l’articolo.

È necessario comunicare l’errore entro i termini previsti dalla legge.

I diritti dell’acquirente, in caso di errori materiali, sono regolati in dettaglio dalla legge relativa alla protezione dei consumatori.

 

Protezione dei dati personali

Il fornitore si impegna a proteggere permanentemente i dati personali dell’utente.

Il fornitore conserva a tempo indeterminato gli indirizzi IP di tutti i visitatori della pagina Medenka.eu, nel caso di membri iscritti anche nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo primario e indirizzo di consegna, paese di residenza, ora e data d’iscrizione e l’archivio della comunicazione con il fornitore.

Il fornitore utilizza i dati personali esclusivamente per l’esecuzione dell’ordinazione (invio di materiale informativo, offerte, fatture) e altre comunicazioni necessarie.

I dati personali dell’utente non saranno trasmessi in alcun caso a persone non autorizzate.